Условия возврата

1. Характер товара

Ключ активации Google Play - цифровой контент, предоставляемый в электронной форме вместе со ссылкой на страницу погашения. Считается переданным с момента его выдачи на странице заказа. Оплачивая заказ, Покупатель соглашается на немедленное предоставление Ключа и подтверждает осведомлённость об условиях возврата.

2. Возврат до получения Ключа

Если оплата прошла, а Ключ по вине Продавца не был предоставлен, и поддержка не выдала его в течение 24 часов с момента обращения Покупателя, - производится возврат денежных средств.

3. После получения Ключа возврат не производится

Полученный Ключ возврату и обмену не подлежит, в том числе по причинам «передумал», «не подошло», «купил по ошибке», «нашёл дешевле». Ответственность за проверку совместимости - включая страну Ключа, указанную в карточке минимальную версию Android и аккаунт Google - лежит на Покупателе и осуществляется до оплаты. Сюда же относится приведение аккаунта в состояние, пригодное для погашения Ключа: страна Google Play, совпадающая со страной Ключа, и отсутствие ограничений аккаунта на погашение кодов.

4. Замена действительно нерабочего Ключа

Если Ключ нерабочий, Продавец бесплатно заменит его. Для этого Покупатель обязан предоставить непрерывную видеозапись без монтажа, начатую до оплаты и охватывающую: оплату заказа, получение Ключа, экран страны в настройках Google Play и попытку погашения Ключа, из которой видно, что Ключ не сработал. Без такой видеозаписи претензия не принимается.

Видеозапись необходимо направить в поддержку в течение 6 (шести) часов с момента получения Ключа. По истечении этого срока видеозапись не принимается ни в каком виде, и претензия о нерабочем Ключе не рассматривается. Если Ключ выдан не сразу после оплаты, видеозапись должна начинаться с момента его получения.

5. Когда замена и возврат не производятся

• Ключ погашен или активирован, полностью или частично;
• Ключ передан, опубликован или перепродан третьим лицам;
• отсутствует видеозапись по пункту 4, либо запись прервана, смонтирована, начата позже, чем указано в пункте 4, либо не позволяет однозначно установить факт неработоспособности;
• видеозапись по пункту 4 направлена позже 6 часов с момента получения Ключа;
• страна Google Play аккаунта не совпадает со страной Ключа, в том числе если Покупателю не удалось её сменить из-за ограничений Google (смена страны не чаще одного раза в год, требование способа оплаты из новой страны и другие);
• погашению мешают настройки или ограничения аккаунта Google Покупателя: семейный или детский аккаунт, блокировка, лимиты на погашение кодов или на баланс;
• ошибка Покупателя: неверный аккаунт, несовместимость с устройством, версия Android ниже указанной в карточке;
• нарушение Покупателем условий Публичной оферты.

6. Как обратиться

Для обращения напишите в поддержку: Telegram @AA0_support или на kubikkey@yandex.com. Укажите номер заказа, причину и, при претензии о нерабочем Ключе, видеозапись по пункту 4 (не позднее 6 часов с момента получения Ключа). Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) календарных дней; согласованный возврат производится тем же способом оплаты в тот же срок. Реквизиты Продавца указаны в Публичной оферте.